Warunki świadczenia usług i zasady korzystania z serwisu

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki i zasady korzystania z serwisu internetowego "Zaś Halny" Jakub Kałuski, prowadzonego pod adresem https://functionlounge.com (dalej: „Serwis”), należącego do premium agencji rozrywki kasynowej specjalizującej się w organizacji ekskluzywnych wydarzeń rozrywkowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Agencja”).

Zapoznanie się z Regulaminem jest wymagane przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu oraz przed złożeniem zapytania dotyczącego organizacji wydarzenia. Korzystając z Serwisu, składając zapytanie ofertowe, dokonując rezerwacji lub zawierając umowę z Agencją, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Jego celem jest przedstawienie oferty Agencji, w tym opisów usług, przykładowych realizacji, inspiracji eventowych oraz ułatwienie kontaktu i procesu rezerwacji wydarzeń. Wszelkie gry i aktywności prezentowane na stronie oraz podczas wydarzeń mają charakter wyłącznie rozrywkowy, bez udziału prawdziwych pieniędzy i bez możliwości uzyskania świadczeń pieniężnych lub rzeczowych o charakterze losowym.

2. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, zapoznaje się z jego treścią, składa zapytanie ofertowe, dokonuje rezerwacji lub zawiera umowę z Agencją.
• Serwis – strona internetowa "Zaś Halny" Jakub Kałuski dostępna pod adresem https://functionlounge.com, zawierająca w szczególności informacje o ofercie, realizacjach, inspiracjach, blogu, danych kontaktowych oraz formularzach kontaktowych.
• Wydarzenie – organizowane przez Agencję na rzecz Klienta (Użytkownika) wydarzenie rozrywkowe o tematyce kasynowej lub pokrewnej, w szczególności: wieczór pokerowy, wieczór gier stołowych, gala, bankiet, event firmowy, impreza integracyjna, przyjęcie prywatne, urodziny, jubileusz, gala dinner, networking, wieczór tematyczny lub inna uroczystość, w ramach której realizowane są usługi Agencji.
• Usługi – wszelkie świadczenia oferowane i realizowane przez Agencję, obejmujące m.in. kompleksową organizację Wydarzeń, doradztwo eventowe, przygotowanie koncepcji rozrywkowych, dostarczenie stołów do gier, obsługi krupierskiej i animacyjnej, elementów scenografii, atrakcji towarzyszących oraz inne działania opisane w Serwisie, z wyłączeniem organizacji gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
• Agencja – "Zaś Halny" Jakub Kałuski, premium agencja rozrywki kasynowej specjalizująca się w organizacji ekskluzywnych wydarzeń rozrywkowych na terenie Polski, działająca zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności przepisami regulującymi świadczenie usług eventowych i zasady niezwiązane z hazardem.

3. Zakres świadczonych usług

Agencja oferuje organizację wydarzeń rozrywkowych o tematyce kasynowej oraz pokrewnej, obejmujących w szczególności:

• wieczory pokerowe oraz turnieje pokazowe w formule wyłącznie rozrywkowej, bez udziału prawdziwych pieniędzy i bez wypłat wygranych o charakterze losowym,
• gry stołowe inspirowane klasycznymi grami kasynowymi, takimi jak ruletka, blackjack oraz inne gry karciane i żetonowe, realizowane jako atrakcja eventowa,
• interaktywne strefy gier i animacji podczas eventów firmowych, konferencji, gal, bankietów, imprez integracyjnych i wydarzeń prywatnych,
• kreację koncepcji tematycznych inspirowanych światem eleganckich kasyn oraz luksusowych wydarzeń towarzyskich, w tym: scenografię, oprawę świetlną, stylizację przestrzeni i rekomendacje atrakcji dodatkowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi Wydarzeń, w tym: krupierów, hostów, konferansjerów, animatorów oraz personelu wspierającego przebieg atrakcji,
• współpracę z podmiotami zewnętrznymi, takimi jak: lokalizacje eventowe, firmy cateringowe, dostawcy nagłośnienia i oświetlenia, fotografowie, operatorzy wideo i inni partnerzy, o ile wynika to z indywidualnych ustaleń z Klientem.

Wszystkie gry, aktywności i formy rozrywki oferowane przez Agencję mają charakter wyłącznie rekreacyjny i służą budowaniu atmosfery wspólnej zabawy. Nie stanowią one gier losowych, zakładów wzajemnych ani żadnych innych form hazardu w rozumieniu przepisów prawa polskiego.

Szczegółowy zakres Usług, ich harmonogram, miejsce realizacji, czas trwania, wymagania techniczne oraz cena każdorazowo określane są indywidualnie w ofercie przygotowanej przez Agencję i zaakceptowanej przez Użytkownika, a następnie w zamówieniu lub umowie łączącej strony.

4. Warunki rezerwacji i płatności

1. Złożenie zapytania ofertowego odbywa się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, drogą telefoniczną lub poprzez wiadomość e-mail. W celu przygotowania oferty Agencja może poprosić Użytkownika o podanie dodatkowych informacji, takich jak: planowany termin, miejsce Wydarzenia, liczba uczestników, preferowany charakter atrakcji oraz budżet.

2. Przedstawiona przez Agencję oferta ma charakter informacyjny i nie stanowi jeszcze wiążącej rezerwacji. Rezerwacja terminu następuje dopiero po pisemnym (w tym mailowym) potwierdzeniu warunków przez Użytkownika oraz spełnieniu dodatkowych warunków, takich jak wpłata zadatku lub zaliczki, jeżeli zostały one przewidziane w ofercie.

3. Harmonogram płatności, w tym wysokość zadatku lub zaliczki, terminy płatności oraz forma rozliczenia (np. przelew bankowy, płatność elektroniczna) ustalane są indywidualnie i komunikowane Użytkownikowi w ofercie, zamówieniu lub umowie. Brak dokonania płatności w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

4. Ceny Usług podawane przez Agencję są cenami netto lub brutto – zgodnie z informacją zawartą w ofercie. Do cen netto doliczany jest obowiązujący podatek VAT według odpowiedniej stawki. Na życzenie Użytkownika Agencja wystawia fakturę VAT.

5. Ewentualne zmiany zakresu Usług po dokonaniu rezerwacji (np. zwiększenie liczby uczestników, wydłużenie czasu trwania Wydarzenia, rozszerzenie atrakcji) mogą wymagać aktualizacji wyceny oraz płatności dodatkowych kwot. Każda zmiana jest potwierdzana pisemnie (w tym mailowo) przez obie strony.

6. Zasady rezygnacji lub zmiany terminu Wydarzenia, w tym ewentualne opłaty związane z odwołaniem lub przełożeniem realizacji, określone są w indywidualnej umowie lub ofercie. W przypadku rezygnacji przez Użytkownika Agencja może zatrzymać wpłacony zadatek w całości lub w części, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami umownymi.

5. Zasady uczestnictwa i bezpieczeństwa

1. Uczestnictwo w Wydarzeniach organizowanych przez Agencję powinno odbywać się w sposób odpowiedzialny i z poszanowaniem innych uczestników, personelu oraz infrastruktury miejsca realizacji. Użytkownik zobowiązuje się do poinformowania uczestników Wydarzenia o obowiązujących zasadach bezpieczeństwa i regulaminach obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie.

2. Minimalny wiek uczestników niektórych atrakcji może być określony przez Agencję ze względu na charakter scenografii, tematyki Wydarzenia lub wymogi miejsca realizacji. W przypadku atrakcji stylizowanych na gry kasynowe Agencja może wymagać, aby uczestnicy mieli ukończone 18 lat, chyba że indywidualne ustalenia i charakter Wydarzenia stanowią inaczej (np. rodzinne eventy rozrywkowe z odpowiednio dostosowaną formułą zabawy).

3. W trakcie Wydarzeń obowiązuje bezwzględny zakaz używania prawdziwych pieniędzy w celu dokonywania zakładów, stawiania lub wygrywania środków finansowych. Wszystkie żetony i materiały wykorzystywane podczas gier mają wyłącznie charakter symboliczny i służą animacji oraz zabawie uczestników.

4. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń personelu Agencji, w szczególności krupierów, hostów i koordynatorów, których zadaniem jest zapewnienie bezpiecznego, komfortowego i zgodnego z ustaleniami przebiegu Wydarzenia.

5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe z winy uczestników zaproszonych przez niego na Wydarzenie, w tym za szkody w sprzęcie, scenografii, elementach dekoracyjnych oraz w infrastrukturze miejsca realizacji, na zasadach określonych w przepisach prawa oraz w umowie z Agencją.

6. Agencja zastrzega sobie prawo do przerwania lub ograniczenia wybranych atrakcji w sytuacjach zagrażających bezpieczeństwu uczestników, personelu lub mienia (np. agresywne zachowanie, znaczne przekroczenie dopuszczalnego poziomu spożycia alkoholu, naruszenie zasad przeciwpożarowych), bez obowiązku zwrotu części wynagrodzenia za niewykorzystany czas atrakcji, o ile zagrożenie wynika z zachowania uczestników.

6. Prawa autorskie i prawa do wizerunku

1. Wszelkie materiały prezentowane w Serwisie, w szczególności treści tekstowe, fotografie, filmy, grafiki, logotypy, elementy identyfikacji wizualnej, układ strony oraz inne elementy graficzne stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i są chronione na rzecz Agencji lub podmiotów trzecich, z którymi Agencja zawarła odpowiednie umowy licencyjne.

2. Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Agencji zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, wykorzystywanie w celach komercyjnych lub inne formy eksploatacji materiałów zamieszczonych w Serwisie, w całości lub w części, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego w granicach określonych przez przepisy prawa.

3. Podczas realizacji Wydarzeń Agencja może wykonywać dokumentację fotograficzną i filmową, o ile wynika to z indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem lub zostało objęte odrębną zgodą. W takim przypadku zasady korzystania z powstałych materiałów, w tym ewentualna zgoda na publikację wizerunku uczestników w celach promocyjnych Agencji (np. na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, w portfolio), określane są w umowie lub w odrębnej klauzuli zgody.

4. Uczestnik ma prawo odmówić zgody na utrwalenie i publikację swojego wizerunku. Agencja podejmuje wówczas odpowiednie działania organizacyjne, aby uszanować sprzeciw, w granicach możliwości wynikających z charakteru Wydarzenia oraz liczby uczestników.

5. W przypadku przekazania Agencji przez Użytkownika materiałów własnych (np. logotypów firmy, materiałów zdjęciowych, filmów, grafik) Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do ich wykorzystania oraz udziela Agencji niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w zakresie niezbędnym do przygotowania i realizacji Wydarzenia.

7. Odpowiedzialność agencji

1. Agencja zobowiązuje się do dołożenia najwyższej staranności przy świadczeniu Usług, zgodnie z profesjonalnym charakterem swojej działalności, przyjętymi standardami branżowymi oraz ustaleniami z Użytkownikiem.

2. Odpowiedzialność Agencji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego Agencji za dane Wydarzenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują dalej idącą odpowiedzialność, której nie można wyłączyć ani ograniczyć.

3. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody spowodowane działaniem lub zaniechaniem Użytkownika lub uczestników Wydarzenia,
• szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez uczestników zasad bezpieczeństwa, regulaminów obiektu lub poleceń personelu,
• szkody powstałe wskutek działania siły wyższej, w szczególności takich zdarzeń jak: klęski żywiołowe, awarie, przerwy w dostawie mediów, strajki, zamknięcie obiektu z przyczyn niezależnych od Agencji, ograniczenia administracyjne lub sanitarne,
• niewłaściwe działanie lub zaniechanie podmiotów trzecich, z którymi Użytkownik zawarł umowy bez pośrednictwa Agencji.

4. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług powinny być zgłoszone Agencji w formie pisemnej (w tym mailowo) w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia zakończenia Wydarzenia lub wystąpienia okoliczności będących podstawą reklamacji. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis zastrzeżeń, datę Wydarzenia, dane kontaktowe Użytkownika oraz ewentualne materiały dokumentujące zgłaszane uwagi.

5. Agencja rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, informując Użytkownika o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz ewentualnych propozycjach rozwiązania sporu.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

1. Agencja przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz uczestników Wydarzeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, a także zasad wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii zawarte są w dokumencie Polityka prywatności oraz w Polityce cookies, dostępnych w Serwisie.

3. Korzystanie z Serwisu, w tym wysyłanie formularzy kontaktowych, może wymagać podania danych osobowych, takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy oraz informacje dotyczące planowanego Wydarzenia. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do przygotowania oferty lub realizacji Usług.

4. Użytkownik zobowiązuje się przekazywać Agencji wyłącznie takie dane osobowe uczestników Wydarzenia, co do których posiada odpowiednią podstawę prawną (np. zgody lub inną przesłankę legalizującą), zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

9. Zmiany w regulaminie

1. Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, aktualizacji lub rozszerzeń niniejszego Regulaminu w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa lub sposobu ich interpretacji,
• rozszerzenia lub modyfikacji zakresu Usług oferowanych przez Agencję,
• zmian technologicznych w sposobie funkcjonowania Serwisu,
• konieczności doprecyzowania zasad współpracy z Użytkownikami.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie, chyba że w treści zmienionego Regulaminu wskazano inny termin obowiązywania.

3. O istotnych zmianach Regulaminu, mających wpływ na prawa lub obowiązki Użytkowników związane ze świadczeniem Usług, Agencja może poinformować poprzez odpowiedni komunikat na stronie głównej Serwisu, w zakładkach informacyjnych lub – w przypadku Użytkowników pozostających w bieżącej relacji umownej – także drogą mailową.

4. Do umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

10. Kontakt z agencją

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem, świadczonymi Usługami, rezerwacjami, reklamacjami, ochroną danych osobowych lub innymi kwestiami dotyczącymi korzystania z Serwisu, Użytkownik może skontaktować się z Agencją, korzystając z następujących kanałów:

• formularz kontaktowy dostępny w zakładce Contact Us,
• dane kontaktowe wskazane w stopce Serwisu oraz w sekcji kontaktowej,
• inne formy kontaktu udostępnione przez Agencję i aktualnie wskazane w Serwisie.

Agencja dokłada starań, aby odpowiedzieć na zapytania Użytkowników w możliwie najkrótszym czasie, z zachowaniem profesjonalnego i indywidualnego podejścia do każdego projektu eventowego.